Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы о подписке TeamDominant, приложениях и решении проблем.

Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего приходят в поддержку. Если своего вопроса не нашли — напишите нам, ссылка есть в конце страницы.

Быстрые ответы

Где взять ссылку на подписку? В личном кабинете (бот или сайт) нажмите Установить и настроить. Там есть кнопка, которая сама добавит подписку в приложение, и кнопка Скопировать ссылку. Подробнее — в Установке.

Какое приложение поставить? Мы рекомендуем Koala Clash на всех платформах, а также Rabbit Hole на iPhone и FlClashX на Android и Windows. Happ, NekoBox и Throne мы не поддерживаем. Список — в Установке.

Пишет «Превышен лимит устройств». Каждое приложение на каждом устройстве считается отдельным устройством. Удалите лишние устройства в личном кабинете. Подробнее — в Подписке и устройствах.

Не работает YouTube, Telegram или какой-то сайт. Обновите профиль, смените сервер и пройдитесь по чек-листу в Что-то не работает.

Не работает мобильный интернет. Попробуйте связной профиль (LTE / WL) — он для сетей, где обычная подписка работает плохо. Подробнее — в Подписке и устройствах.

Как отключить автопродление? Личный кабинет → Платежи. Подробнее — в Оплате.

Как добавить сайт или игру в VPN? На компьютере это делается через правила в Koala Clash или FlClashX — см. Правила маршрутизации.

Разделы

УстановкаПриложения для каждой платформы и первое подключение.

Подписка и устройстваЛимит устройств, ссылка, отзыв подписки, связной профиль.

ОплатаПродление, смена тарифа, доп. устройства, автопродление, возвраты.

Что-то не работаетПошаговая диагностика и частые ошибки.

Правила маршрутизацииКак пустить сайт, игру или приложение через VPN или мимо него.

Правила и ограниченияТорренты, игры, ИИ-сервисы и то, что VPN не делает.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку через личный кабинет на сайте infra.dominants.link или на почту support@dominants.link.