Начало работы

Оплата

Пробный период, продление, смена тарифа, дополнительные устройства, автопродление и возвраты.

Пробный период

Первый день — бесплатно: 10 ГБ трафика и 1 устройство. Когда закончится день или трафик, VPN перестанет подключаться — это не ошибка. Дальше — «Старт» по обычной цене.

Чтобы оплатить подписку во время пробного периода, нажмите Сменить тариф в личном кабинете.

Сроки и цены

Подписку можно оплатить на 1, 3 или 12 месяцев. Чем длиннее срок, тем ниже цена за месяц — до −25% на годовой подписке. Возможности при этом не меняются. Актуальные цены — на dominants.link.

Трафик на всех тарифах безлимитный. Ограничен он только в пробном периоде и на связном профиле.

Продление и смена тарифа

Продление продлевает текущий тариф.
Чтобы перейти на другой тариф, нажмите Сменить тариф. Оставшиеся дни не сгорают: при переходе они сохраняются или пересчитываются под стоимость нового тарифа — кабинет покажет итог до оплаты.

После оплаты обновите профиль в приложении. Срок подписки в приложении подтягивается только при обновлении, поэтому до этого там может быть видно старую дату или «0 дней». Актуальный срок всегда в личном кабинете.

Дополнительные устройства

Если устройств по тарифу не хватает, докупите их в главном меню кабинета (ползунок количества устройств) или перейдите на тариф с большим лимитом.

Если после оплаты количество устройств не изменилось, обновите страницу кабинета. Не помогло — напишите в поддержку и приложите чек.
Если вы случайно уменьшили количество оплаченных устройств и не можете вернуть его обратно, тоже напишите в поддержку — исправим.

Автопродление

Как отключить. Личный кабинет → вкладка Платежи: там видно привязанный способ оплаты и переключатель автопродления. В боте это третья вкладка → Платежи.

Как включить. При следующей оплате оставьте включённой галочку сохранения способа оплаты.

Оплатил, но подписка не продлилась

Проверьте срок подписки в личном кабинете — чаще всего оплата уже прошла.
Обновите профиль в приложении.
Если в кабинете срок не изменился, напишите в поддержку и приложите чек или скриншот оплаты.

Возврат

Условия возврата описаны в разделе «Оплата и возвраты» пользовательского соглашения. Коротко: возврат возможен, если доступ не был предоставлен или услуга не оказана по технической вине сервиса. Обратиться нужно в поддержку в течение 24 часов после оплаты — каждый случай рассматривается индивидуально. Не оформляйте возврат (chargeback) через банк, не написав нам.