Правила и ограничения
Торренты, игры и пинг, ИИ-сервисы, MAX и другие вещи, которые стоит знать о работе сервиса.
Торренты
Раздел «Торренты»Торрент-трафик через VPN запрещён: из-за него провайдеры серверов присылают жалобы и могут заблокировать сервер для всех пользователей.
Если система заметит торренты, вы получите уведомление, а доступ будет заблокирован. Закройте торрент-клиент — блокировка снимется примерно через 5 минут. Если вы уверены, что это ошибка, напишите в поддержку.
Скачивать большие файлы (например, игры из лаунчера) можно. При резком скачке трафика мы иногда уточняем, что это не торрент, — это обычная проверка.
Игры и пинг
Раздел «Игры и пинг»- VPN не уменьшает пинг: трафик идёт через сервер в другой стране, поэтому задержка обычно выше, чем без VPN. Скорость интернета на пинг не влияет.
- Проверьте задержку до серверов кнопкой теста в приложении и выберите ближайший.
- Играм, которым VPN не нужен, лучше идти напрямую — см. Правила маршрутизации.
- Если игра блокирует игроков по региону аккаунта, VPN это не обойдёт.
ИИ-сервисы
Раздел «ИИ-сервисы»Некоторые ИИ-сервисы (например, Claude) блокируют аккаунты, если заходить в них из разных стран. Чтобы этого избежать, всегда используйте для них одну и ту же локацию (например, Германию) — смена IP-адреса внутри одной страны проблем не создаёт.
Если сервис пишет, что ваш регион не поддерживается, попробуйте другую локацию и сообщите нам, на какой возникла ошибка.
Мессенджер MAX
Раздел «Мессенджер MAX»MAX не работает при включённом VPN — это сделано намеренно, для вашей защиты.
Мобильные операторы
Раздел «Мобильные операторы»Сервис работает со всеми операторами. Если мобильный интернет работает плохо, используйте связной профиль. Работа при ограничениях со стороны оператора («белых списках») не гарантируется — всё зависит от региона.
Локации
Раздел «Локации»Сейчас доступны Германия (Франкфурт, Нюрнберг), Нидерланды (Амстердам, Эйгельсховен), Япония (Токио) и Россия (Москва). Все локации доступны на любом тарифе, менять их можно свободно. Список пополняется — актуальный всегда в приложении после обновления профиля.
Локации в Казахстане пока нет: найти для неё надёжного поставщика не удалось.